Como Comprar

É um processo simples e intuitivo: através do site você tem acesso ao nosso catálogo de produtos, mostrando preço e disponibilidade/prazo de envio de acordo com cada CEP de destino.

No próprio site você pode calcular o valor do frete de acordo com o CEP de destino, montar seu pedido colocando os produtos que desejar no Carrinho de Compras e depois finalizando o pedido.

ENTREGA - Modalidades de Fretes (selecionada pela cliente na finalização do pedido):

- Correios: PAC / SEDEX

- J&T Express

- O transporte é feito pelos Correios ou Transportadora (selecionado na finalização do pedido a critério da (o) cliente) e os prazos/valores de entrega são por eles estabelecidos.

* FRETE GRÁTIS: Os valores mínimos para FRETE GRÁTIS podem ser alterados a qualquer momento sem necessidade de aviso prévio. Atualmente o valor mínimo de compra para FRETE GRÁTIS é de R$299,00.

O benefício de frete grátis é concedido com base no valor final do pedido em produtos, ou seja, após a aplicação de todos os descontos porventura utilizados na compra: incluindo cupons promocionais, cashback e desconto pela forma de pagamento (PIX). O valor do frete não é considerado no cálculo para atingir o mínimo necessário para frete grátis.

Todas as entregas estão condicionadas às restrições, prazos e políticas dos Correios/Transportadora. Os prazos de entrega previstos na simulação do site são atualizadas automaticamente conforme informativo eletrônico e são um tempo médio, podendo haver variações para mais ou menos dias.

Em situações excepcionais, classificadas como casos de força maior, os prazos de entrega podem sofrer alterações. Consideram-se casos de força maior eventos que fogem ao controle das partes envolvidas, tais como greves (parciais ou totais), paralisações logísticas, catástrofes naturais, eventos climáticos extremos, calamidades públicas ou determinações de órgãos governamentais.

Nessas circunstâncias, os prazos informados no momento da compra podem ser estendidos, uma vez que as entregas dependem diretamente das operações dos Correios ou Transportadoras responsáveis.

Nosso Compromisso com Você:

Monitorar ativamente o status de cada encomenda;
Abrir protocolos de atendimento junto aos Correios ou transportadoras sempre que necessário;
Manter a cliente informada sobre atualizações relevantes do envio;
Buscar a melhor solução possível em caso de extravio ou não entrega, conforme retorno oficial da transportadora.

Ressaltamos que, durante períodos de força maior, os sistemas de rastreamento podem apresentar atualizações reduzidas ou intermitentes, especialmente em modalidades econômicas de envio.

Informações Gerais:

1) Fretes promocionais/fretes grátis podem ser alterados sem prévio aviso.

Importante: o valor considerado para aplicação de fretes promocionais/fretes grátis é sempre o valor final de sua compra, após a aplicação de descontos (cupons promocionais, cashback ou descontos automáticos, quando houverem). A modalidade de envio quando frete grátis (promocional) fica a critério de escolha da empresa (Correios - Mini-envio ou Transportadora), sendo, na maioria dos casos enviado por Transportadora.

2) algumas localidades tem seu prazo de entrega estendido a critério dos Correios/Transportadora.

3) algumas regiões possuem restrição de entrega domiciliar a critério dos Correios. Consulte no site www.correios.com.br se o seu CEP pertence a esta condição especial.

4) ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente concorda que, a partir do momento que o objeto é postado, toda logística da entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios/Transportadora. O prazo de entrega exibido na simulação é o tempo médio informado (podendo ocorrer variações para mais ou menos). Caso haja algum imprevisto com sua encomenda, nos prontificamos a abrir uma reclamatória junto aos Correios/Transportadora que deverá ser respondida em até 5 dias úteis (ou em maior prazo nos casos especiais).
Importante: todos os nossos envios são com seguro, ou seja, caso sua encomenda não seja entregue após a finalização da reclamatória junto aos Correios/Transportadora, nós nos responsabilizamos pelo reenvio de novo pedido sem nenhum custo adicional. Casos excepcionais serão atendidos através do e-mail: sac@isaadstore.com.

5) os valores de frete estarão sujeitos a reajustes sem prévio aviso, conforme tabelas dos Correios/Transportadora.

6) o prazo de entrega começa a contar após seu pedido ser postado na Agência dos Correios ou Coletado pela Transportadora no Dropoff.

7) os dados de endereço informados no cadastro são de inteira responsabilidade da cliente. O endereço de envio será sempre o que consta impresso no pedido de venda no ato de fechamento do mesmo. Caso haja alteração nos dados de endereço após finalização do pedido, a cliente deve entrar em contato o quanto antes, através do e-mail sac@isaadstore.com para combinar a nova remessa, e caso o pedido já tenha sido enviado, o custo do novo frete da nova remessa é por conta da cliente. Verifique e certifique-se sempre de informar o endereço correto de entrega antes de efetuar a finalização do pedido.

8) após finalização do pedido, o mesmo não pode mais ser modificado, ou seja, não é mais possível retirar, acrescentar ou trocar itens.

PAGAMENTO:

As opções de pagamento são: Cartão de Crédito em até 10 parcelas sem juros (valor mínimo da parcela R$5,00) e PIX (5% de desconto direto no carrinho para a opção PIX).

- Após o pagamento ser confirmado* pela Administradora do Cartão de Crédito e/ou compensação do pagamento do Boleto Bancário/PIX, o prazo para expedição e postagem é de 1 a 4 dias úteis, exceto em promoções sazonais (Black November, por exemplo) ou datas previamente informadas à cliente (recesso de final de ano/Carnaval...), que podem ter prazos de envio diferenciados.

- Prazos de compensação de pagamentos:

PIX: compensação imediata;
Cartão de Crédito: em até 2 dias úteis (finais de semana e feriados não contam).

- Você será informado por e-mail assim que seu pagamento for confirmado.

CONSIDERAÇÕES GERAIS IMPORTANTES:

- Eventuais descontos e promoções podem ser ativadas/desativadas a qualquer momento, sem prévio aviso para início/término.

- Cupons Promocionais não são cumulativos, podendo ser usado apenas 01 (um) cupom por compra e eles não são aplicáveis na categoria de acessórios em promoção: Outlet/SALE/Black Week, exceto quando constar que o cupom é válido em TODO site, nestes casos, os descontos se aplicarão inclusive para acessórios da Promoção.

- IMPORTANTE: para aplicação da promoção de FRETE GRÁTIS e/ou BRINDES é considerado sempre o valor final de sua compra em produtos, após a aplicação do Cupom de Desconto (se for o caso).

- O prazo de postagem após a confirmação do pagamento pode ser estendido em situações especiais que informamos à cliente no momento de acesso ao carrinho de compras através de banner POP-UP na tela.

- Nas promoções de compre e ganhe brinde(s), os mesmos devem ser selecionados na aba correspondente ao finalizar seu pedido. O envio não é automático, sendo necessário incluir o mesmo no carrinho (a opção de seleção de brinde é aberta automaticamente nos casos em que sua compra preencha os requisitos). Em casos excepcionais, havendo esgotamento de algum brinde específico, a empresa se reserva o direito de enviar outro similar.

- Os valores serão sempre os vigentes no site no momento do fechamento do pedido. Os valores eventualmente anunciados em nossas redes sociais podem ser alterados sem prévio aviso, prevalecendo sempre o valor do produto no site no momento da finalização do pedido.

- Pedidos com pagamento via PIX ficam reservados até final do prazo para transferência do PIX (30 minutos). Após este prazo, não ocorrendo o pagamento, os produtos retornam ao site e o pedido é automaticamente cancelado.

Política de Cashback:

Em cada compra, você acumula 10% do valor em cashback.
O crédito fica disponível em até 48h após a emissão da nota fiscal.
O crédito têm validade de 60 dias a partir da liberação para serem usados exclusivamente em uma nova compra no site ou Aplicativo Isaa D. Store e não pode, de forma alguma, ser revertido para resgate em dinheiro.
O uso do cashback é limitado a até 30% do valor final do pedido.
Valor mínimo do pedido para uso do benefício de cashback: R$100,00.
O valor disponível de cashback aparece na aba de pagamento, ao finalizar a compra e basta clicar na opção para aproveitar seu crédito.
Em caso de cancelamento do pedido, o cashback referente também é cancelado.

Como acumular CASHBACK:

Criação de Conta (saldo inicial) : ao acessar o site com seu login e senha ou se cadastrando, você recebe um saldo inicial de R$30,00 de cashback para usar (permitido uso único). Este crédito aparece na aba de PAGAMENTO na finalização do pedido.
Compras: Ganhe 10% de cashback em cada compra realizada (sobre o valor final do pedido, sem considerar o frete).
Aniversário: Se tiver saldo ativo (proveniente de compra anterior), receba um bônus de R$15,00 no mês do seu aniversário.
O programa atual passa a computar os créditos a partir de 06/10/25.

A empresa reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio individual, modificar, suspender ou encerrar promoções, cupons de desconto, bônus, programas de cashback, distribuição de brindes ou quaisquer outros benefícios promocionais oferecidos. Essas alterações poderão ocorrer por razões comerciais, estratégicas ou de força maior, sempre respeitando os direitos adquiridos pelos consumidores até a data da modificação (geralmente informada nos banners do site e/ou redes sociais), nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política de vendas e promoções.